Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle aynı gün, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

2. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Türkiye genelindeki tüm kargo firmaları ile çalışıyoruz. Sipariş verirken size en uygun kargo firması sistem tarafından yönlendirilir veya tercihinizi belirtebilirsiniz.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin toplam tutarına ve kampanya dönemlerine göre değişebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatlarımız olabilir. Detaylar, ödeme sayfasında görüntülenir.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca, "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından da takibini yapabilirsiniz.

5. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisi yanında paketi kontrol edin. Hasarlı ürün varsa tutanak tutturun ve bizimle en kısa sürede iletişime geçin. Tutanaksız gönderilen hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firmasına ya da alıcıya ait olabilir.

6. Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm içeriğiyle birlikte olmalıdır. İade süreciyle ilgili detaylar için İade ve Değişim Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Değişim yapmak istiyorum, nasıl olur?

Değişim için de tıpkı iade süreci gibi 14 gün süreniz vardır. Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Değişim talepleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

8. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, hdaxpress.com üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi, özel kampanyalar ve daha hızlı işlem için üye olmanızı tavsiye ederiz.

9. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Bazı dönemlerde kapıda ödeme seçeneği de aktif olabilir.

10. Ürünler orijinal mi?

Evet, hdaxpress.com üzerinden satılan tüm ürünler %100 orijinaldir. Firmamız yalnızca üretici veya yetkili distribütörlerden ürün temin eder.

11. Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?

Sorularınız ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Telefon / WhatsApp: +90 538 707 01 27 · WhatsApp’tan yazın

E-posta: [email protected]

Adres: Şerifali Mah. Beyit Sk. No:9-11/2 Ümraniye / İstanbul